Livraison & Réserves de transport
Toutes les informations essentielles pour assurer une réception conforme de vos marchandises et faciliter le traitement d’éventuelles réserves. De la préparation de l’expédition au contrôle à l’arrivée, nous vous guidons sur les bonnes pratiques à adopter pour éviter les litiges et garantir une logistique maîtrisée.
Nos équipes logistiques, commerciales et techniques restent à vos côtés pour vous accompagner à chaque étape et vous assurer un déroulement fluide, sécurisé et parfaitement maîtrisé de vos livraisons.
Face à l’augmentation des incidents liés au transport, il est essentiel de respecter les procédures de réception afin de garantir une prise en charge rapide et efficace de vos dossiers. Une vérification attentive, réalisée dès la livraison et en présence du chauffeur, permet d’éviter la plupart des litiges.
Nos modalités de livraison & bonnes pratiques de réception
Détails & organisation des livraisons
Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi. La composition, le volume ainsi que l’encombrement des produits sont pris en compte pour adapter au mieux notre organisation logistique et limiter les risques lors du transport.
Nos équipes vous informent en cas de contraintes particulières et mettent tout en œuvre pour assurer un envoi rapide, sécurisé et adapté à vos contraintes professionnelles.
À réception de la marchandise
Avant de signer le bon de livraison, nous vous invitons à effectuer une vérification rapide mais attentive des colis. Cette étape permet de noter tout défaut visible ou incohérence avec le contenu attendu.
Merci de contrôler : l’état extérieur des colis, les quantités reçues, la présence d’éventuels chocs, enfoncements ou traces d’ouverture. Une vérification visuelle et un déballage immédiat sont fortement recommandés.
Détérioration constatée après déballage
Si vous identifiez une avarie après ouverture d’un colis, il est indispensable de formuler des réserves précises et circonstanciées afin de permettre une prise en charge correcte par le transporteur.
Notez clairement la nature des dommages constatés, conservez l’emballage d’origine et signalez-nous le problème dans les plus brefs délais afin que nous puissions instruire le dossier auprès du transporteur.
Si le chauffeur ne peut pas attendre
Si le chauffeur ne peut rester le temps nécessaire au déballage des marchandises, il est important de le mentionner sur le récépissé de transport avant de signer.
Veuillez inscrire la mention suivante : « Sous réserve de déballage ». Cette information est nécessaire pour que d’éventuelles réclamations ultérieures puissent être recevables auprès du transporteur.
Service logistique / réclamations
+33 (0)4 76 23 30 27
reclamations@sodipro.fr
Du lundi au vendredi : 8h – 17h